打车软件是否存在“苹果税”？复旦大学教授孙金云的研究讲述给出了谜底。其研究数据解释，打车软件平台确实会行使已有的用户特征大数据提供差异化服务、订价并举行价钱歧视。

近期，复旦大学教授孙金云率领团队做了一个 “手机打车软件打车”调研，在北京、上海、深圳、成都和重庆等地，破费5万元，专门打车800多次，其讲述效果显示，苹果手机与非苹果手机使用同款软件到距离相同的地方，苹果手机用户的打车费确实更贵；统一品牌的情形下，则价位越贵的手机用户，打车费可能越贵。“实锤”打车软件大数据杀熟。

雷达财经领会到，大数据“杀熟”并不仅存在于打车软件中，在外卖平台、电商平台等互联网消费方式中，大数据“杀熟”也习以为常，甚至曾被央视报道。

韭菜为何难逃大数据杀熟？有行业人士以为，这可能与大数据“杀熟”低廉的试错成本下，让商家愿意掉臂风险勇敢实验有关。

北京市中闻状师事务所合资人闫创向雷达财经示意，大数据杀熟不只涉嫌违规，而且涉嫌违法。

01、打车软件大数据“杀熟”，复旦教授做研究实锤

打车软件是否存在“苹果税”？复旦大学教授孙金云的研究讲述给出了谜底。其研究数据解释，打车软件平台确实会行使已有的用户特征大数据提供差异化服务、订价并举行价钱歧视。（孙金云同时提到，研究剖析是基于实测效果，并不代表平台真实接纳了这一战略对用户举行某种筛选和操作，可能会与平台真实的算法及战略存在一定的误差。）

凭证孙金云的研究效果，划分用“苹果手机”与“非苹果手机”在滴滴上一键呼叫经济型 恬静型两档，与“非苹果手机”用户相比，“苹果手机”用户“被恬静”车辆（好比专车、优享等）司机接单的比例是“非苹果手机”用户的3倍。

除了“苹果手机”与“非苹果手机”的区别外，用户统一品牌但差异价钱的手机也存在推荐差异。孙金云仍以“苹果手机”和“非苹果手机”与手机价钱作为自变量，以是否“被恬静”接单作为因变量举行回归剖析。最终效果解释，手机品牌一致（“苹果手机”和“非苹果手机”）的情形下，手机越贵，越有可能“被恬静”车型接单。

此外，“杀熟”还体现在打车优惠上。孙金云的研究解释，苹果手机用户比非苹果手机用户能够获得的打车优惠更少，前者平均获得2.07元优惠，尔后者平均可以获得4.12元优惠，相差一倍。即便用优惠金额除以订单原价的折扣比例盘算，仍然支持上述结论，甚至差异加倍显著。

02、打车、订外卖、网络购物，大数据“杀熟”无处不在

大数据“杀熟”不是一个新鲜事。在孙金云的研究讲述泛起之前，关于互联网平台App大数据“杀熟”的报道和投诉已经习以为常。除了打车之外，在订外卖、网络购物等各个领域，大数据“杀熟”的身影均有泛起。

去年12月份，互联网平台经济领域反垄断举行得如火如荼，阅文、丰巢、阿里投资因未依法实行谋划者集中而被国家市场羁系总局顶格处罚。就在舆论紧盯各大互联网平台之时，自媒体“漂移神父”一篇《我被美团会员割了韭菜》冲上热搜，直指美团对会员大数据“杀熟”、“割韭菜”。

“漂移神父”称，自己经常点一家驴肉火烧的外卖，而且记得这家驴肉火烧配送费从来没有跨越3元。但就在自己开通美团会员之后，在12月9日再度下单时，却发现配送费酿成了6元，翻倍。

初时，“漂移神父”以为是岑岭时间段运力主要，于是又等了40分钟再重新下单。但配送费并没有如“漂移神父”所想象的变回3元，仍显示是6元。

“漂移神父”以为有些蹊跷，于是又拿了另一部没有开通过美团会员的手机，两部手机险些在统一时间（相差1分钟）下单，但没有开通过美团会员的手机上，显示的配送费却仅需要2元。这甚至比其预计的3元还低。

顿感纰谬的“漂移神父”找美团客服讨说法，统一个地址、统一个时间、统一家店，为什么没有会员配送费是2元，开通会员后配送费反而酿成了6元，质疑平台割会员韭菜。过了10分钟后，开通美团会员的手机上，配送费从6元酿成了4元。而对于开通会员反而涨配送费的缘故原由，客服和主管支支吾吾注释不清，最后示意将账号提交手艺处置，让手艺查找缘故原由。

最终，美团公然给出的结论是，配送费差异，与会员身份无关，“通过与用户进一步确认，是由于软件定位存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户现实位置发生了误差，导致了配送费预估禁绝。在现实下单时，仍会根据真实配送地址准确盘算，不受影响。”

不外，“漂移神父”本人对此回应无法接受。其向中国质量万里行示意，“我对于他们处置问题和上门致歉的态度是示意认可和点赞的，然则对问题的注释是无法说服我的，许多网友看了这个注释之后以为也是在搪塞。缓存位置误差我刷新了几回之后依然是这个样子，以是并不是缓存能解决的问题。他们过来复现的时刻，一定是已经经由手艺处置的，没有复现出我这种情形。”

类似大数据“杀熟”的情形，不仅在美团泛起，在另一外卖平台巨头饿了么也泛起过。黑猫投诉显示，多位用户投诉称，统一区域加量包（饿了么红包，功效类似于优惠券）新客户5折，老客户却要7折；另有大学生用户称，自己跟室友点了同样一份外卖，然则价钱却差了十几元。在黑猫投诉上以“饿了么” “杀熟”搜索，可获得134条效果。

大数据“杀熟”既然在打车、订外卖上都泛起了，电商购物平台是否也存在？雷达财经查询相关公然资料，发现也都存在。

去年3月，有人用三个差异账号查看天猫超市上的统一款产物，竟然获得了3个差其余价钱，划分显示24.9元、21.9元和16.3元。紧接着又有用户爆料，自己买了天猫88VIP会员，在天猫购物时反而泛起价钱高的征象。最终，天猫通告注释称，88VIP会员之以是泛起“价钱抬高”，是由于天猫在3.8流动时代推出了“新人专享价”，导致有用户发生了统一商品差异价钱的误解，而88VIP用户始终可以在结算时获得9.5折优惠，不存在“杀熟”。

去年“双十一”时代，央视财经频道报道，北京一位韩女士在某平台购物时，用高级账号显示122元，用另一部手机上不常用的账号结账时却发现廉价了25元。之以是差异云云大，是由于通俗账号上多了一张“满69减25的优惠券”。而客服示意，“可能是由于专属券”，平台针对“新人、生日用户、已经耐久购置统一类型的商品的用户，等情形会发放专属券。”一时间，“央媒曝某平台大数据杀熟”引发烧议。

03、为何大数据杀熟泛滥？行业人士：信息纰谬称处罚力度小

“国务院反垄断委员会2021年2月制订宣布的《国务院反垄断委员会关于平台经济领域的反垄断指南》明确‘大数据杀熟’可能组成滥用市场支配职位差异待遇行为。‘大数据杀熟’是社会民众对互联网平台行使大数据和算法对用户举行‘画像’剖析，从而收取差异价钱等行为的归纳综合性说法。”北京市中闻状师事务所合资人闫创向雷达财经示意。

“大数据杀熟不只涉嫌违规，而且涉嫌违法，种种商业平台行使自己的优势职位，行使大数据剖析、消费者使用习惯、平台的先进算法等实行垄断行为。”闫创示意，2020年1月2日，市场羁系总局宣布了《反垄断法》的修订草案（公然征求意见稿）第三条：“本法划定的垄断行为包罗：（一）谋划者杀青垄断协议；（二）谋划者滥用市场支配职位；（三）具有或者可能具有清扫、限制竞争效果的谋划者集中。”另外，另有人大代表和法学学者建议，应通过《反垄断法》的修订来规制滥用市场支配职位、大数据杀熟、平台二选一等垄断行为，期待《反垄断法》早日修改通过并实行。

既然大数据杀熟不只违规，而且违法，为何还会泛起？“大数据杀熟源自信息纰谬称，兴于较低的试错成本。生意双方间拥有数据量的差异作育了信息纰谬称，而正是这些纰谬称信息让消费者处于显著的相对劣势职位，给予了大数据杀熟生长的空间。”北京看懂经济研究院研究员郭宇轩示意。

郭宇轩以为，低廉的试错成本，让商家愿意掉臂风险勇敢实验。试错成本主要有2点：第一是羁系与处罚力度不够，大多都是以迫令整改为主，罚款为辅；第二是消费者自身发现“杀熟行为”的存在较为难题，要经由与身边的新用户价钱的比对，才气发现杀熟行为的存在。而且，杀熟行为的发生并不意味着消费者的一定流失，许多客户仍然会为打车等刚需买单。纵然有部门消费者流失，比起杀熟所发生的盈利，也微不足道。对于信息纰谬称，政府很难直接干预与羁系。但通过更为严酷的行政手段去增添杀熟的处罚力度，接纳对消费者广而告之的流传方式，则很洪水平上能从增添试错成本的角度大规模削减杀熟征象的发生。