20年前，科大讯飞首创人刘庆峰遇到了遐想首创人柳传志。

在一次谈话中，柳传志问刘庆峰“庆峰，你最后的目的是什么？企业规模准备做多大？” 刘庆峰回覆：“我要跨越遐想。”厥后的故事是遐想领投了科大讯飞，现在科大讯飞的市值比遐想凌驾200亿元。

不外高昂的市值难掩科大讯飞的盈利逆境。财报显示，科大讯飞2021年整年实现营业收入跨越183亿元，较去年同比增进40.61%，但净利润增速仅为14.13%，泛起了增收不增利的趋势。

这照样科大讯飞鼎力生长C端营业的效果。从2018年最先，科大讯飞一直起劲提倡“To C To B”双轮驱动的战略，向 C 端起劲发力。最直观的显示就是不停推出新产物。

就在前天，科大讯飞召开了AI学习机暑期新品宣布会，科大讯飞AI学习机X3 Pro和Q20正式亮相，这是科大讯飞在去年宣布AI学习机“4 1”尺度，对产物多个焦点功效举行再升级后，又一次推出的AI学习机硬件新品。

一周前，科大讯飞还宣布了讯飞AI翻译笔P20和P20 Plus。在五月份的新品宣布会上，科大讯飞还宣布了讯飞智能办公本Air、AI 语文本 C9等产物。

只管近几年科大讯飞一直发力C端，但这条路并非坦途。由于早期一直在聚焦B端，缺乏C端基因，至今科大讯飞仍未打造泛起象级的爆款产物，同时也难以形成生态链。

更主要的是，随着各个巨头在硬件领域的攻城略地，尤其是巨头们都在厚实自己的生态系统，至今还未确立起生态链的科大讯飞，若何与竞争对手抢蛋糕？尚无爆款产物的情形下，何时才气完成获取10亿用户的目的？

回响平平的C端产物

“吞金兽”，这是外界对AI企业的第一印象。

换言之，AI公司普遍研发用度高昂且营收希罕，为此账面上基本都是巨额亏损。或许是看到这一点，在确立17年后，科大讯飞组建了消费者事业群，试图用C端营业打破“吞金”魔咒。

众所周知，相比于垂直行业市场，消费者营业的市场空间更大，利润更高。“To C若是做得好，人力增添1倍，毛利就可以增添10倍。”在36氪的采访中，科大讯飞团结首创人胡郁曾云云示意。

2016年底，科大讯飞宣布第一代翻译机，正式最先了自己的“C端梦”。往后又陆续推出了翻译机、智能录音笔、智能办公本、AI学习机、翻译笔等智能硬件产物。

次年，科大讯飞激情壮志地示意，希望未来To C的营业在三年左右能占到40%，耐久能占半壁山河。公司副总裁江涛甚至希望，To C营业未来能占到公司营业的80%。

凭证IDC宣布的《中国人工智能软件及应用市场研究讲述2020》显示，在中国人工智能语音语义市场，科大讯飞市场份额位列第一。

到了今年，科大讯飞更是加大了结构C端的措施。

据连线Insight不完全统计，仅五月份，科大讯飞就已对外宣布四款新品。除智能办公本外Air，另有智能耳机iFLYBUDS Pro、“大语文”学习墨水屏C9、医疗系列产物讯飞智能助听器。一个月之后，科大讯飞还宣布了AI学习机X3 Pro和Q20。

科大讯飞的C端梦还在加速，但外面热闹的背后，是并不顺畅的突围之路。

首当其冲的问题是缺少爆款。以科大讯飞推陈出新的速率，它的C端产物品类不少，但谈起科大讯飞，外界第一反映或许照样最初的录音笔。

但即便科大讯飞的录音笔广为人知，可由于针对特定的办公群体，录音笔注定是小众产物。

其他产物虽然市场更广，如办公本、智能耳机、墨水屏等，但这些领域均有玩家牢牢占有了市场，科大讯飞可谓回响平平。

反映到数据上，虽然近几年消费者营业营收在增进。科大讯飞财报显示 2021年消费者营业营收46.87亿元，同比增进52.19%。但直到今年，消费者营业的收入也不到总营收的四分之一，这意味着科大讯飞的C端梦还未真正实现。

更要害的是，科大讯飞还未拓睁开C端市场，其产物质量与用户体验已经饱受质疑。

在黑猫投诉平台上，连线Insight搜索科大讯飞，共有167条投诉，其中包罗学习机质量差、手表硬件问题、涉嫌诓骗等投诉。有用户示意，去年十月学校团购科大讯飞学习机，刚拿到时平板会闪屏，触屏有时不迅速，需要点两下才气点开。

除此之外，强制付费的征象时有发生。有用户投诉称科大讯飞旗下平台智学网和学校签署了协议，涉嫌强制要求订购其服务。

缺乏爆款、产物质量不佳，科大讯飞的C端营业想要完成预期目的，现在看来依然有难度。

C端之路为何难突围？

数目虽多，惊喜甚少，这也许是这些年科大讯飞给外界留下的印象。

在众多产物中，最有存在感的莫过于科大讯飞的录音笔。科大讯飞2021年年报显示，讲述期内，讯飞智能录音笔继续保持录音笔行业第一品牌，智能录音笔用户增进率到达 43%。

但必须要认可的是，录音笔市场是个相对垂直细分的市场，规模仍然较小。前瞻产业研究院数据显示，2019年我国录音笔市场规模仅为23.17亿元。更要害的是，科大讯飞录音笔动辄几千块，高昂的价钱难免劝退一些消费者。

正如上文所说，录音笔的消费群体和场景对照小众，撑起的销量终究有限。对于通俗人群来讲手机就可以知足录音需求，若是价钱过高，通俗消费者自然不会买单。而像学习机、智能音箱这类风口产物，竞争猛烈，科大讯飞作为厥后者，优势也不显著。

以科大讯飞最新推出的AI学习机为例，这已经是一个强敌环伺的市场。尤其是“双减”政策以来，学生对交互性强的AI学习机需求增大，随之而来的是网易有道、百度、新东方等玩家进场。除此之外，步步高、念书郎优学派等学习机玩家也推出了相关产物，并占领较高的市场份额。

据弗若斯特沙利文讲述，按总零售市值计，步步高在中国智能学习装备服务供应商中排名首位，市场份额占比28.9%；紧接着的是老牌念书机品牌念书郎、网易有道、优学天下、科大讯飞，市场份额依次为5.2%、4.3%、4%。

瞄准办公赛道的讯飞智能办公本Air，同样面临着“同质化”的竞争。以主打的卖点水墨屏为例，华为此前已经推出了首款水墨屏平板MatePad Paper。

首先要明了的是，针对于事情场景，更为民众熟知的是各大厂商的平板电脑。科大讯飞想要占领市场，还需要培育用户心智。更主要的是，若是说苹果、华为、小米等厂商可以让已经积累的C端用户迅速关注到新产物，那科大讯飞显然不占优势。

事实上，除了自研科技产物外，科大讯飞还试图通过投资的方式寻找C端产物中的爆款。但现真相形是，科大讯飞错过的C端风口，并未在投资疆土中获得补足。

2015年，科大讯飞与京东配合出资确立灵隆科技，进军智能音箱领域。在随后的两年里，灵隆科技推出叮咚音箱，但出道即巅峰，没有掀起水花。

一方面那时智能音箱市场还处于起步阶段，市场规模较小；另一方面叮咚音箱在京东战略结构中的边缘化以及公司内部发生的种种分歧等缘故原由下，叮咚音箱逐渐淡出了人们的视野。

但其他巨头捉住了智能音箱这个要害入口。凭证洛图科技（RUNTO）数据显示，2022年5月百度、小米（含红米）、天猫精灵、华为TOP4品牌的市场份额到达96.5%。

值得一提的是，耐久依赖政府津贴、盈利能力不足是科大讯飞一直以来挥之不去的质疑点。著名学者薛云奎甚至评价科大讯飞：“善于要钱，不善于赚钱。”体现到财报上，2021年科大讯飞的政府津贴已经到达4.39亿元，占昔时归母净利润15.56亿元的28.21%。若是去除政府津贴，净利润直接下降三分之一。

这也意味着，倘若没有政府津贴，科大讯飞更是左支右绌。面临资金、资源优势显著的巨头时，抢蛋糕就更为吃力。

整体来看，科大讯飞难做C端是综合因素的效果。一方面是科大讯飞自己缺乏C端基因，除了翻译机、录音机这类小众产物撑门面外，其他产物还都处于探索阶段；另一方面在资源壮大的巨头眼前，科大讯飞难有招架之力。

C端营业还未成生态

2000年，刘庆峰召开了一个科大讯飞历史上异常著名的“半汤集会”。集会上有人说，我们不如做房地产吧，有科大讯飞的社会靠山，政府又支持。但刘庆峰直言：讯飞应该做讯飞该做的事。“凡不看好语音的，请你脱离。”

正是这个集会，让科大讯飞的语音故事讲了23年。

这时代，科大讯飞习惯了走闷声发家的蹊径，2014年前甚至没有自己的市场部，不做营销，也没有冒进的市场战略。

也正是这样的模式，让科大讯飞失去了培育C端生态的黄金时代，损失了掌握消费场景流量入口的最佳阶段。

恒久以来，这家公司的主要营业都是为高校政府、运营商及银行在内的行业客户，提供中文语音手艺的解决方案。早先，由于互联网公司对手艺存在需求，科大讯飞耐久占领主流市场，完全不缺客户和收入。

可商业天下没有一劳永逸的事业。2015年最先，互联网巨头们意识到语音智能手艺的主要性，纷纷下场做手艺，就此成为科大讯飞的对手。

也就是从2015年最先，科大讯飞净利润逐年下滑，每年净利润平均增速仅为10%，低于营收增进速率。

巨头们，抢走了科大讯飞的市场与用户。

这时刻，这家手艺公司必须要站到台前，从B端营业，到增添C端营业，并着力做生态。去年3月，科大讯飞立下5年内的目的——“十亿用户、千亿收入、万亿生态。”

2020年，科大讯飞提出了“建设凭证地”的口号。所谓凭证地营业，按刘庆峰的讲述，可以明白为“可连续增进的焦点营业”。同时，科大讯飞还在教育、医疗、消费者、智慧都会、运营商、汽车智能服务等领域结构。据2021年财报数据显示，2021年整年科大讯飞的凭证地营业占总营收比重已超50%。

值得一提的是，为了打造线上线下的生态闭环，科大讯飞还开起了线下店。2020年年中，科大讯飞副总裁兼消费者事业群副总裁李传刚曾透露，2019年科大讯飞线上线下收入各占一半，“未来对照理想的比例是至少7:3，线下要占到70%”。

财报显示，2021年科大讯飞在北京、上海、 深圳、杭州、南京五个都会新开拓直营店合计20家。

可以看到，科大讯飞正在起劲补足自身生态。但由于缺乏用户积累和场景入口，科大讯飞相对被动。更况且，罗马不是一日建成，科大讯飞想要建设生态也需要时间。

换句话说，科大讯飞很着急，但一切并没有想象得容易。

对于一个企业来说，完整生态链的意义是什么？

这里可以用善于打造生态的小米做参考。在小米的生态帝国中，当消费者选购了小米手机，也许率也会接受相同品牌理念、设计气概并相互配套的生态链产物，好比耳机、移动电源、电脑等产物。

换句话说，小米手把手地带起了这些生态链产物，最终这些生态链产物会反哺小米，并加固小米的护城河。

相比之下，科大讯飞新的营业尚处于低级阶段，想要看到生态联动的成就还需要时间。更要害的是，当具备成熟产物生态链的百度、小米、华为等加入战局，对科大讯飞来说都形成了伟大的挑战。

好比小米的“小米之家”可以提供手环、平衡车、电动牙刷、冰箱彩电等众多硬件装备；华为基于HarmonyOS生态，推出多款智能产物；百度则依赖智能科技品牌“小度”结构智能音箱、全屋智能等。而科大讯飞，现在的生态还在拓荒阶段。

在科大讯飞，企业的进阶战略被浓缩进气焰远大的四个字——“顶天立地”，即手艺领先，产业落地。在科大讯飞的合肥总部大楼前，耸立着一座同名雕塑。

现在，想要顶天立地的科大讯飞频仍宣布新产物，显然对照着急。它想要完成自己的五年目的，难度也不小。