2023（第二十一届）中国企业*年会与12月9日-10日在北京举行，知乎首创人、董事长兼CEO周源在会上精彩谈话。

以下为部门谈话实录，整理：

创业之初，我会给团队成员送一本书，就是Paul Graham 的《黑客与画家》。这本书以为，黑客，也就是产物的设计者和开发者，更像是艺术家，而不是像科学家。其中*的差异在于，艺术家的起点是原创，最终获得一个优美的效果；而科学家的起点是前人优美的效果最终获得原创性。

书中讲到的精神是很深刻的，但实践的历程却很曲折。人人知道，知乎早年是内测约请制的，许多人会说，约请内测时刻的知乎很美妙，但现实上可能很少有人知道，即便在内测初期，我们就在接受用户的指斥，从上线*天，直到今天。许多用户碰着问题，直接会在知乎上@我，天天打开知乎，我都市收到许多通知，十几年来，天天云云。

但我很谢谢有这样一群愿意提出意见的用户在社区里，这要求我们时刻保持开放的心态，并努力地解决问题。保持开放，解决问题——也是我多年以来的署名档——也是我从《黑客与画家》这本书中学到的产物观。

说到产物，社区产物到底是给谁用的？社区既不确立在所谓的熟人关系上，也不确立在明星和粉丝的关系上，它是一群具有配合文化和价值观的人。要做好一个社区产物，我思索的*个问题就是，知乎要和谁在一起？

着实在内部，许多同事也提出过差其余设想，出圈、泛化、下沉，这些“黑话”词汇也会泛起在知乎的种种文档中。我也问过不少知友，在差其余生长阶段，也听到许多差其余声音。简直，社区产物的开放性很高，对于一个亿级月活的社区，要做一个正确的界说是很难的。

但我们确实一直都有一个坚硬的底层：每小我私人都是某个领域的专家，这是我们熟悉知乎社区的*性，社区的产物形态就是要把每小我私人身上亮闪闪的一面展现出来。

在已往，我一直以为把这件事做好就很不容易。但随着社区的生长，我们发现，社区并不是一个一个单独的人，而是相互影响的无数个群体。而当每小我私人的专业积累成一种社区的认可后，“信托专业”成为了一种社区文化——背后是基本的科学和人文素养，以为社会和自我延续变好的动力来自于专业的气力。

在城镇化、教育和经济水平延续生长的今天，这小我私人群在延续地扩大，这就是今天的“新职人”，他们是一群专业并信托专业的人，他们术业有专攻、有消费影响力、追求自己的生涯品质，而且终身学习。他们是今天中国社会的支持气力，也是知乎社区的主流群体，是中国的“人才盈利”。

人人都知道，知乎最初的产物功效主要是在问答上，一问多答，权重排序。我们很早就投入TPR 这样的专业度权重的算法上，就是为了保证用户能够看到专业可信的回覆。

同时，我们也异常重视回覆的多样性，由于一个问题可能有多个视角，越是专业的用户，越愿意自力思索，在多元看法中追求自己的解答。

因此，问答是形式，讨论是本质，知乎构建的是一个讨论场，我们提供的是源源不停的议题和优越的讨论气氛。我们应该是这件事上投入最多，思索最深的团队。

我们在2018 年就提出了“智能社区”的设想。它源于社区用户规模快速扩大的现实，维护内容质量和讨论气氛的问题始终是用户指斥和产物事情的优先级。

着实社区自己就是一个学习、发现天下的大模子，若是在产物上可以做好和人的alignment，能更好地对每小我私人的专业度做判断，更好地维护讨论气氛，那么社区就更能海纳百川，服务更多用户。直到今年，AI 大模子的泛起，让那时的许多设想成为了可能。

说到AI，知乎是构建在海量优质内容上的，而毗邻内容的底层是一张“专业图谱”。

「HiDream.ai」获新一轮融资，科大讯飞创投基金领投

ChatGPT 类产物会抓取知乎的文本，但底层的专业图谱才是社区以人为先的焦点。我在今年4 月份的知乎发现大会上讲过，我们对AI 的看法是，AI 是人类能力的扩增，将赋能于人。知乎投资了面壁智能，共建了知海图AI 千亿级别参数大模子，在上个月已经完成立案，正式面向民众服务。

知海图AI *的差异在于它是真正原生确立在知乎的社区文本和专业图谱上的。在面向民众开放之前，知海图AI焦点事情就是对内容尺度和专业图谱，频频地校正它的明晰和判断，直到它能够做到险些和我们的专业内容运营团队到达极高的盲审一致率。

知乎的专业答主，我们叫做PU（professionaluser），会给其他人创作的内容举行专业背书，这样的专业认可专业的关系图谱，也是知海图AI 可以学习的专有数据。知海图AI 旨在打造一个赋能于人的智能社区，服务的仍然是专业并信托专业的“新职人”用户。

最近我们面向用户公布的一个AI 产物是一个辅助用户写问题的小功效。人人会说，这个功效ChatGPT 早就可以实现了。但我们在背后的思索远远比写一个prompt要深。AI和社区的alignment 更主要。

基于社区多年沉淀的文化和用户习惯，我们为知海图AI 提供了大量的精选内容，让它像一位优异的知乎答主一样思索和创作。我们频频评估天生问题是否相符社区的文化和气氛。

在知乎的语境下，我们并不以为 AI 和人的关系是替换关系，而应该是赋能共生的关系。这和我们所选择和谁在一起有关：他们并不知足于AIGC 所带来的机械和泛滥，而更在乎专业和多元的讨论。知海图AI 不会做海量天生的功效，而希望在人与人、人与AI 甚至AI 与AI 的讨论中，扩增人的能力，也就扩增了社区的界线。

最后，我想简朴分享一些关于产物商业化的思索。知乎若何赚钱，是许多人都很体贴的问题。几年以来，我们陆续推出了会员、营销服务和知学堂职业教育等几个焦点的商业模式，推动了知乎在已往几年间，实现了快速的收入增进。

知乎的盐选会员是中文互联网上的一项内容创新，它最初是社区内容创作的一部门，厥后逐步成为一项拥有万万月均付用度户的营业。停止现在，知乎付费阅读营业累计向创作者分成超10 亿元，今年也正式推出了自力APP 盐言故事，专门为故事读者打造精品短篇的消费体验。它降生于社区，它又最先长出自己的羽毛，现在来找我们谈版权相助的人稀奇多，未来的想象力很厚实。

营销服务最初源自社区用户在站内讨论分享生涯消费类的需求。知友们会讨论新上市的产物，也会相互辅助举行消费决议。我们和凯度团结做的一项用户研究注释，新职人加倍在乎产物品质，也愿意为品质多付一些钱。而他们也异常伶俐，挑选历程的质量也很主要。

这确实是同时存在的，今年“双11”我们和阿里相助的星义务数据显示，知乎内容消费后的到店率高达6%，每单成交均价跨越1300 元，远高于大盘水平。同时我们的数据看到，值得买、智商税的相关内容搜索量同比上升85%和98%。人人两手都在乎。社区讨论的内容，不仅是品牌主和用户相同的前言，也会成为消费决议的尺度。

知学堂是我们的职业教育品牌。自2019年最先，我们延续在新职人用户的学习生长路径上举行学科拓展，今天已经可以笼罩大巨细小几十种，基本上把资格资质、考试准备、技术兴趣等主要的品类都笼罩到了。

借助社区的气力，让我们有时机在职业教育行业上去做深度整合和手艺创新，这是一个很有前途的行业，我们异常喜悦今天能有时机，通过社区和AI手艺去提升这个行业的数字化水平，这个潜力是很大的。

我想说，社区产物的商业化是从社区的原生性出发的，是一个孵化模式，社区是商业化的起点，生长历程中，会孵化出更多的可能性，孵化出模式会反哺社区，形成更大的生态。

创业十几年来，我*的体会就是，行业中总会有令人兴奋的新器械出来，或许是新手艺，或许是新模式，时机和挑战都摆在眼前，迭代和探索是永恒的主题。

同时，我也以为，产物观背后一定会有*性，好比我们所选择信托的，每小我私人都是某个领域的专家，就指引我们从最初的一个小网站走到了今天。

和谁在一起，是一个产物的初心，也是一个产物的灵魂，无论手艺和商业模式若何转变，这个问题值得时刻向自己提问。要耐久对用户保持开放，用迭代来解决问题，这就是我的产物观。