10月18日音讯，国内抢先的客户体验治理( 英文全称Customer Experience Management，以下简称“CEM”) 手艺平台和效劳供应商广州快决测信息科技有限公司（以下简称“快决测”）宣告完成8000万元B轮融资。本轮投资由经纬中国领投，A轮老股东赛意产业基金、澄志创投跟投，华兴资源担负独家财务顾问。从本年4月A轮融资宣布至今，快决测已在不到半年的时间内完成2轮融资。
本轮融资后，快决测将继承加大在手艺研发和产物化等方面的投入，现在快决测团队人数靠近100人。从本年的Q4到来岁一季度，快决测会鼎力大举扩大产物手艺团队，深挖产物手艺以及市场的护城河。
快决测首创人、CEO李韶辉说：“本轮融资将悉数用于CEM SaaS产物，数据剖析产物和智能手艺的研发与升级。CEM市场处在迸发临界点，只要具有效劳头部客户的专业级的好产物、而且具有相称的自动化、智能化才才引爆市场。快决测将来取胜一靠深刻理解效劳头部客户专业规范、二靠手艺研发，在产物和手艺的投入方面无上限。”
立异推翻CEM行业
快决测成立于2017年，是一家经由过程手艺完成企业用户研讨需求的自动化、智能化的SaaS范畴创业公司。它能够协助企业在CEM范畴的决议计划更有效力，并为环球企业赋能。
总部位于广州的快决测，现在已在上海、北京两大都市设有分公司。其CEM产物与处理方案已为环球120多家客户供应效劳，掩盖互联网、金融、花费、零售、汽车、医药保健、电子数码、家电、高科技等10多个行业。另外，快决测客户名单包含浩瀚着名的天下500强企业，如宝洁，联合利华，腾讯，中国安然，屈臣氏，蚂蚁团体，玛氏，金伯利，蒙牛，GSK等。
依据测算，国内CEM和市场洞察市场范围在300亿元摆布，外洋800亿美金的范围。定量和定性两种研讨是企业客户的中心诉求。作为国内领先面向企业构建营销自动化和智能化的CEM平台企业，快决测经由过程对六大场景需求的产物笼统，以及与多个行业头部客户共创的50多种处理方案，立异性的将ASR、NLP、ML与数据处理等多种手艺相结合，为客户供应全方位的营业自动化的天真稳固的平台级CEM产物及处理方案，并在智能营销范畴出海效劳方面取得诸多打破性愿望。
在快决测ezTest、ezContent产物满足客户定量研讨需求基础上，快决测ezTalk和vTalk两款产物做到中国立异，开创性的完成了一对多的在线集会调研体式格局，可满足客户的定性调研需求。
SaaS 效劳，CEM的将来之路
李韶辉具有20余年的营销流传和To B智能手艺产物和手艺治理经验。关于智能广告手艺产物开发和广告平台优化运营有着雄厚的实践。
快决测首创人、CEO 李韶辉
李韶辉示意：“我们从2017年建立伊始就肯定了公司‘从BPO到SaaS’立异的产物生长战略，从为头部客户效劳的专业处理方案的结构化产物化起步，逐渐完成品牌营销前中后、人货场6大场景下的产物矩阵，并推进从现有CEM中心产物向下一代企业决议计划沟通平台的周全生长。用延续立异为中国与外洋的花费企业制造代价。”
当下，信息流传日益碎片化，企业须要主动、高效猎取信息并发现问题。花费者话语权进步、花费思索兴起，非结构化数据没法婚配精细化运营需求，邮件、客服、论坛等沟通体式格局滞后且相对被动，已有用户运营数据须要经由过程主动洞察为贸易赋能。宏观环境进一步加快了CEM供应商将效劳、手艺产物化的历程，这极大有助于提拔企业用户的效力。
将来，传统的头部To C企业和新花费的立异公司将会把越来越多的CEM营业需求交给像快决测如许天真、实在、敏捷、性价比高的营业完成体式格局。CEM将成为塑造产业互联网的新营业智能进口，成为下一代企业提拔营销效力的主流体式格局之一。
李韶辉强调，跟着CEM中心场景的拓宽和中心手艺的不停打破，相干范畴的手艺，如人工智能、云手艺、流程建模剖析优化等在向CEM中心手艺渗入。将来，CEM自身将继承对峙高速生长的态势，其生长动力将取决于企业数字化转型的愿景，包含CEM场景的极大拓宽，以及新手艺在CEM项目中的成熟与落地等主要因素。
针对公司的下一步生长战略，李韶辉以为分三步：“起首，周全提拔自动化的程度、构建完美的SaaS产物矩阵，做到客户能够自立运用。其次，本年Q4入手下手升级产物的环球化适配，针对外洋市场做更有力的拓展，为我们在外洋的合作伙伴赋能，协助环球花费品牌在社交间隔拉远的后疫情时期，完成多快好省的CEM和决议计划沟通。末了，周全掩盖国内头部客户包含新花费品牌。我们愿望在国内CEM和市场洞察这个范畴内里，快决测能够成为人人公认的第一挑选。”
CEM：下一个独角兽赛道
本次融资领投方经纬中国合伙人熊飞示意：“快决测是经纬在智能化营销范畴的主要规划，我们很看好CEM在中国的庞大时机，也很承认快决测团队聚焦行业头部客户的CEM一站式需求，依托高效数据驱动、精细化运营与延续手艺立异，高效完成低成本、更便利、一站式的CEM自动化、智能化效劳，客户反应很好。公司中心团队深耕营销范畴多年，经验雄厚、执行力强且有产业初心，我们很看好团队继承对峙合作上风高速生长，延续为国内和外洋花费企业制造庞大代价。”
作为快决测老股东，赛意产业基金治理合伙人孙雨轩示意：“快决测证明了本身在产物、贩卖和托付的优异才，正在从数字花费洞察往CEM 市场洞察的路上疾走。异常置信也看好团队，他们在将来肯定能够制造更好的表现！”
Pre-A轮投资方澄志创投首创人马良骏示意：“快决测团队让我看到了什么是对营销的酷爱和对峙。正因为对峙了对手艺和产物的打磨，一旦撬开一个落地市场的点，则势若破竹。营销范例的公司很轻易存活，但范围化却很难，快决测是我见过的少有的在短时间能够范围化的立异企业。我们坚决看好快决测的团队和形式，期待他们率领中国CEM市场延续立异和走向繁华。”
独家财务顾问华兴资源财务顾问事业部负责人周翔示意：“快决测处理了企业沟通调研的非规范化困难，经由过程花费者洞察、多角色调研两大中心产物，构建了环球抢先的沟通手艺平台，完成了沟通调研的在线化和智能化。公司关于沟通调研演进方向的深刻理解、产物手艺的迭代立异才都令我们为之高兴。我们很幸运协助快决测完成此次融资，也将延续陪同公司生长，见证快决测不停开辟沟通和洞察手艺的边境。”