11月24日，在芥末堆举行的主题为“或跃在渊：教育的信心与生长”的GET2020教育科技大会上，声网Agora教育行业产物负责人仇媛媛揭晓了题为《实时互动体验提升推动在线教育场景升级》的演讲，并接受记者采访。

声网Agora成立于2013年，是全球实时互动云服务商，为开发者提供实时视频、实时音频、实时新闻、实时录制等多个API。现在为止，已经覆盖了100多个行业的场景，服务200多个国家和区域，全球的注册应用数有21万，单月支持通话时长400多亿分钟。

机会是留给有准备的人的：

流量很主要，但体验才是基本

仇媛媛以为，今年疫情以来，人人对线上教育的接受度越来越高，然则机会是留给有准备的人的。由于流量的高倍增进，是机也是危，由于没有预知到这一波线上流量的高增进，许多人也无法应对突然的流量涌入。

声网则很平稳地应对了这个问题，缘故原由在于：

“1、是我们的运维职员平时的演练是对照充实的，针对这种突然的7倍上量，我们内部协调治理都是有条不紊的，快速协调资源，准备好足够的资源。

2、得益于我们平台架构，支持万万级高并发和动态扩容，所以在突然上量的时刻也对照好应对，在疫情最高峰的时刻，声网平台都很平稳的承接了这些流量。不会泛起复工复学第一天许多平台说登录不上溃逃的问题。”

流量很主要，但体验才是基本。

针对火热的在线教育行业，声网做了许多实验。首先，他们坚信手艺赋能在线教育这一点，从几个点来说，一个是效率，一个是公正，效率就是在线的手艺有手段解决先生的效率会更高，学生学习的效率更高，效果更好的问题。第二，公正的问题，解决的是师资和资源的问题，好比说东西部资源不平衡的问题，就可以通过实时互动手艺所赋能的双师课堂场景，来很好的衔接和解决。

现在，声网在教育的各个赛道，如K12、语言培训、素质教育、职业教育等等都有涉及，做在线教育里的手艺赋能者。

OMO浪潮不可逆转

揭秘声网实时互动玩法

与线下相比，在线教学中的实时互动体验仍存在一些不足。但对教育机构来说，OMO的浪潮不可逆转，是一个时代生长演进的必然结果。教培行业在这场疫情之中从未镇静过，未来更将置身于快速升级的浪潮中。

仇媛媛以为，影响在线教育平台营收的焦点指标是用户转化率、续费率和转先容率，而支持这些焦点指标更底层的指标是学习体验。实时互动体验的保证，是在线教育生长的基本。“流量的竞争在其中虽然主要，但若是一家企业没有跟进增强用户体验，它的营业增进势必难以为继、落后于偕行。”

回首在线教育的生长历程可以发现，从录播到直播、再到互动直播、XR互动直播，互动从单向为主，逐渐到了实时互动直播时代。仇媛媛指出，体验不足可以通过打磨手艺手段、改善教学设计来解决。在线教育对实时互动性的要求将会越来越高，用户的在线教育实时互动体验也在不停的增强，场景也在不停迭代升级。

仇媛媛先容，现在在线教育里的实时互动玩法为三层：班型互动、场景互动、道具互动。班型互动除了人人常见的一对一、小班课、买办课，现在也有超级小班课和AI互动的场景；场景互动主要有讲师的轮巡互动、跨组的互动PK和组内的互动PK；道具类的互动厚实了在线互动场景，好比红包、点名、贴纸、掷骰小转盘、答题等。

近年来，声网就充实行使自己的手艺优势，进一步赋能在线教育。例如，行使但不局限于自身实时音视频手艺的优势，做全年龄段、全场景适用的实时音视频互动教学，并保证高质量、优体验；针对教育场景，专门优化屏幕共享手艺的体验；通过AI手艺，实现对学生的情绪识别、注意力监测，与RTC连系实现语培中的口语测评功效；凭据美术类、音乐类、K12指点类等细分场景中的需求差异，举行专门优化；助力在线买办课从CDN转向RTC，通过降低延时以增添互动性玩法，从而提升服务性，而对于仍使用CDN的直播课，行使低码高清的产物辅助在线教育企业降低码率、节约流量用度，同时提高画质质量。

仇媛媛说，声网一直坚信：手艺赋能在线教育——一方面，在线的手艺手段有助于提高先生和学生的效率，教学效果更好；另一方面，可以用手艺解决教育资源不平衡的问题。