“社区团购是今年生鲜领域发生的最大的一件事，千亿级资金都已经杀进去了，对于中国零售行业产生了重大影响。”12月6日，在由《中国企业家》杂志社主理的2020（第十九届）中国企业首脑年会上，物美团体创始人、多点Dmall董事长张文中这样示意。

张文中在此次演讲中还谈到，社区团购爆火后，实体店仍有它存在的理由，即它能够知足线上给消费者提供的种种服务之外的服务。同时，实体店必须举行彻底的数字化转型。

“我们要全力以赴，既认识到数字化是未来不能阻挡的局势，同时又要看到实体企业的周全数字化才是我们真正的未来。”张文中说。

以下为张文中的现场演讲实录，有删节：

今年的疫情对中国产生了重大的影响，然则中国人的这种重新再出发、重新再焕发自己斗志的能力是不能限量的。好比，有一个领域异常火爆、竞争猛烈，巨头纷纷入场，这就是社区团购。

社区团购是今年在生鲜领域发生的最大的一件事，千亿级资金都已经杀进去了，对于中国零售行业产生了重大影响。

我今年经常会被问到两个问题：

第一，社区团购你怎么看？会不会一家通吃？

第二，实体店还能不能存在？另有没有必要存在？出路到底在那里？不光我们企业家体贴，消费者体贴，同时向导也体贴。

实话实说，我以为，实体店一定会存在的，无论是从用户的需求照样从供应链合理性的角度来看。

从用户需求来看，实体店存在的理由就在于，它能够知足线上给消费者提供的种种服务之外的服务，这样的需求必须要由实体店来知足。好比说30分钟送达的服务，生怕不就近去做配送是很难的；好比说老百姓需要剪头发、需要堂食，还需要修表、修鞋、洗衣等等。

固然，实体店必须举行彻底的数字化转型。若是还根据今天的模式，实体店是没有办法继续为宽大消费者服务的。而且它的效率和提供服务的水平，以及反应速度也都不够。

向导也曾对物美举行高度一定：“物美的数字化转型做得好，实体店必须要坚持下去，实体店通过创新革新之后会大有可为”。

以是，今天我在这儿跟人人讲的一个最焦点的看法就是，实体店要存在下去，它有它存在的理由。同时，实体店必须要举行彻底的数字化转型。也就是说，周全的数字化，加彻底的回归商业本质。商业本质在于要提供更好的商品、更好的服务，让用户获得更大的知足。而且实体店举行数字化转型，需要有好的工具，需要人人抱团取暖和。

《中国企业家》杂志走过了35年的门路，中国企业首脑年会也召开了19年。我从第一届就加入，而且我印象稀奇深，你们永远是在这个会议厅举行。我加入几届后，很不幸地缺席了（几届）。从2018年最先，我又延续来了三次了。中国企业的生长历程，《中国企业家》杂志是认真做了纪录的。

回到2014年，那时包罗物美在内的实体店面临着严重的挑战，到底怎么办？

物美原来就有数字化的基因。我曾经还被人质疑说：“你这个斯坦福的博士后为什么搞零售？”就像王石说的，做养殖、做莳植、做农业，利润很低。实在做流通产业也一样。今天早上，另有向导在跟我讨论这个事。（物美）的净利润率若是做到3%~4%的水平，就很不简单了，就算是高水平了。

那么，在面临很大生计压力的情况下，企业到底怎么办？我那时就以为，照样要端正自己的认知：挑战来了，躲是没有用的，只能坚定不移地举行数字化转型。

今天，京东零售团体CEO徐雷总也在场。我们那时跟京东也学习过，搞电商我们一定干不外它们。实在确实有不少零售企业搞了（中央电商），最后也没搞成。

我们提出一个理念：要搞分布式电商。也就是说，把每一个阛阓看成是一个自力的节点，这个自力的节点可以把用户凝聚起来，可以把供应链的资源凝聚起来，可以把供应商凝聚起来。这个路子走下来到现在，照样取得了比较好的功效。

最后总结一下，为什么实体零售业数字化转型是中国流通产业崛起的必由之路？我以为有四点：

第一，实体零售的数字化转型能够真正知足用户的需求，而且这种用户的需求单纯靠线上的服务是知足不了的。现在，多点已经有1.5亿用户，这1.5亿用户已经形成了一个伟大的团结会员系统，有很高的价值。用户的需求也确实在这个大的系统内里，不断地获得充实的知足。

第二，零售企业周全数字化，对于降低成本，包罗店肆成本、供应链成本、商品的采购成本等等，具有主要的作用。实在实体经济数字化是对原有资源的复用，“多点 超市”这种模式，现在已经赋能了一万多个阛阓，分属一百多个零售企业。

第三，要稀奇看重实体零售企业周全数字化，对就业带来的利益。由于只有对传统企业举行数字化的升级革新，才不会泛起就业的问题。人人知道就业是当前中国经济最主要的问题。

第四，实体零售的数字化，有利于缔造公平竞争、万马奔腾、创新创业的良好环境，珍爱中小流通企业的生长，也让他们能够分享到数字化带来的伟大的盈利。

最后的结论就是，我们要全力以赴，既认识到数字化是未来，不能阻挡。同时又要看到实体企业的周全数字化，才是我们真正的未来。