已往5年，二手行业迎来了蓬勃发展，闲置物品的价值受到了更多关注。

克日，转转团体CEO黄炜在36氪一次流动中揭晓一个演讲，大致是讲在非标品3C买卖中，若何帮用户卖出全网最高价，并以为这是行业内值得关切的问题。

随即，市场上多了许多质疑：在一个非标市场中，到底有没有多卖钱是很难界定的，而卖家和买家经常是重合的，羊毛不出在羊身上，那多出来的钱谁来买单？

事实上，这个问题很难回覆。

由于，这个话题把节奏带偏了。现实上，在2014年～2020年的6年间，各大二手电商平台的焦点竞争力从来都不是商品价钱的问题，消费者的信托和支持也不仅在于此，而是平台能否提供严酷的羁系和担保服务。

质检问题仍然是重中之重，成为各大平台的竞争标尺

吹了近6年的风，平安下降的二手电商并不多。

从现在来看，闲鱼、爱接纳、转转在整理羽毛之时，还一边向外备战，小心周围。其余如得物、孔夫子、多抓鱼、寺库等诸多赛道的玩家，则是耐心耕作着自己所处的市场，牢固竞争优势。

简朴来说，行业处于一个“3 N”的状态。之以是形成这种的款式，与三者在供应链能力，尤其是质检能力上的探索是分不开的。

闲鱼主打C2C模式，有阿里巴巴作为靠山，首先在产物和流量上举行了开端的筛选，通过鱼塘和社区文化进一步筛选，再以芝麻信用等为主，行使背后的商业链条为买卖环节赋能，将商品的质量与买卖双方绑定。为了解决之后的纠纷，闲鱼又引入了“小法庭”等手段，用规则来震慑和规范买卖，从而到达“验人即验货”。

爱接纳主打C2B2C模式，有京东在背后举行线上导流和赋能，通过与京东商城、手机厂商、零售门店等互助方确立联系，然后又在线下开设站点，实现了天下700 门店，用场景驱动控货，设立自动化运营中央，并通过大量买卖数据制订了二手手机品级、价钱尺度，实现了全供应链上的严酷羁系。

其他垂直赛道的平台，羁系质量也有各自的计谋，好比多抓鱼就是与顺丰互助收书，举行第一层确认，接下来用定制的机械举行翻页磨练，通常缺页、划痕之类的都能完全的检测出来。再好比得物APP，社区积累了大量专业玩家，又有大量经验丰富的验鞋大师举行中心评估，靠严酷的质检直立口碑。

也就是说，现在主流的二手电商平台主要有两种模式，平台监视或自营质检。

固然，另有一个特例，那就是转转。它的质检介于闲鱼与爱接纳两者之间，这是由于其历史缘故原由造成的。

早期，转转一心与闲鱼在C2C模式上争锋，然则平台的羁系能力不足，效果败得很彻底。厥后，转转又学习爱接纳的C2B2C模式，对多个品类举行产物质检，但自营质检成本投入太大，只能外包，导致无法构建焦点竞争力，前段时间其下架潮鞋买卖平台“切克”就是典型例子。

一来二去，转转就陷入了一个尴尬的田地，在供应链端始终找不到适合自己的方式和模式。

重修劣币驱逐良币？二手平台最应该做的是什么？

供应链能力是二手电商平台的一个主要竞争标尺，对C2C平台来说，供应链能力的焦点是羁系和信用系统，对C2B2C垂类公司来说，则是质检与控货能力。

与之佐证的是，凭据艾瑞研究数据，转转的月自力装备数已经不足闲鱼的四分之一，这一数据现实上与转转的供应链能力是匹配的。

究竟，二手电商比新品电商庞大水平更高，能够通过市场磨练跑通的模式更是有限。转转的供应链能力看似，兼顾了闲鱼与爱接纳两种模式，但现实上正是这种“多而不精”，让它既无法像闲鱼一样用社区生态规范买卖，又无法像爱接纳一样专注于手机垂类，直立行业尺度，只能成为二者的陪跑。

不仅云云，转转还存在“伪造质检证书”征象。此前，曾经有人曝光过其“优品质检治理系统”后台可以代开假的验机讲述，伪造证书和数据等。

在黑猫投诉平台，关于转转的投诉量到达了21175件，其中遭遇此类问题的受害消费者占有了相当大比例，大多都是转转的质检讲述中没有讲述问题，或者收到的手机与质检讲述严重不符。

着名大V“韭菜实验室”就在B站上曝光了一段视频：该大V在转转上以2960元购置一个平台宣传“相当于新机使用了三个月”的“8成新”iPhone X，收到后发现官方图和实图严重不符，摄像头另有灰尘，拆开一看内部有种种污渍和拆痕，与客服职员相同却种种甩锅。

于是，该大V为了测试一下，又将该机组装好再卖给转转接纳，平台给出的官方估价为2741元，寄检后转转以种种理由压价，以“双标”的视角，检测出了种种（原质检讲述没有的）问题，最后现实估价2591。最后，该大V在统一台手机上，一来一回就亏了500块钱。

质检讲述造假、诱骗消费者、有意压价、推卸责任……按道理讲，一件二手商品要想卖出一个好价钱，唯一的条件就是质量好，平台更应该做好中心的质检和担保，而不是掩饰和遮盖。

这，就是二手电商存在的意义所在。

历久以来，二手电商都在想尽办法解决非对信息市场中的非标问题，哪怕是二手车和二手房等行业，尺度水平比闲置二手电商高许多，但它们只是外面上是一个信息分发平台，背后的逻辑仍然是一个担保平台。

现实上，转转最应该做的就是让商品卖出它本该有的价钱，而不是通过人为提价甚至是伪造质检讲述，为劣质产物提供信用背书，给商品增添分外的虚伪价值。

这种行为，不只扰乱了行业环境，更助涨了劣币驱逐良币的民风。从转转自己来说，失去了消费者信用和口碑，平台的积累一定会被一步步败光，从二手电商行业来看，质检造假更是助涨了劣币驱逐良币，将行业的水搅浑。

供应链成重中之重，基础未牢楼阁难久

《易传》中言：“形而上者之为道，形而下者之为器”。

转转并非初生牛犊，5年的摸爬滚打，又有58同城与腾讯在后面扶持，本不该在质检上犯云云错误，但效果依旧糟糕，无论是数目高企不下的投诉事宜，照样注诸如“银环蛇”事宜等灰犀牛，转转看起来疲于奔命，像是没有步入门槛。

对此，转转也很无奈。

究竟，二手电商质检问题并不浮于外面，它的背后实质上是供应链的问题。

好比，二手手机领域此前缺乏行业尺度，存在信息不透明、以次充好等行业痛点，但若是转转自身的服务系统都不能形成尺度和统一，又若何又能够给用户带来更好的体验呢？

以是，一系列的讨论，最终落脚点照样在供应链。

一直以来，转转都是重流量而轻供应链，主要表现为购置微信九宫格入口，不停请代言人打广告之类，希望从茫茫人海中获取货源。

这种流量采买模式在C2C模式下或许另有用，但竞争对手的服务在不停优化，C2B2C模式下又要求更精准的流量，转转即便是有58同城和腾讯在背后撑腰，但能获得的辅助除了泛流量之外仍然不多，反而这种基因与路径依赖加倍根植于公司文化，埋下了不小的隐患。

我们看到，市场正在责罚错误。

凭据易观千帆的数据，转转不仅月活人数在一年时间下滑超40%，仅剩下不足2000万，而且月自力装备数已经不足闲鱼的四分之一。

转转也意识到了这个问题，从2019年下半年最先，就陆续成立了采货侠，并在今年5月份合并了找靓机，希望能借此在二手手机营业上更进一步。

但事实证明，这并未扭转它的颓势，凭据比达数据，转转与找靓机合并后并未扭转月活下滑颓势，2020年6月转转月活仅剩下947万。

这也意味着，构建一套可靠供应链系统的设计，对于转转来说已经靠近失败了。

反观它的竞争对手，闲鱼通过鱼塘、芝麻信用等解决了部门控货问题，又通过阿里系统内的新品实现一键导入，用生态头脑构建了一条完整的供应链，顺着解决了控货的问题；爱接纳除了京东生态的引流和线下门店场景驱动控货之外，早在2012年就确立了自己的质检中央，制订了完善的磨练规则和尺度，近年又推出了自动化质检，进一步提升了供应链能力。

可见，供应链的确立，需要沉浸到末尾一步一个脚印才能做恒久的生意，若是仅仅靠线上流量，则始终游离于外面。就像是一件骨董瓷器，仅仅通过一个视频，你能判断出它是一件真品吗？

转转终究明了过来了，然则进攻二手手机的战斗早已经打响，一边接触一边筹备后勤是不行的。基础未牢，楼阁怎能恒久？

结语

高瓴资源张磊说在《价值》一书中说，企业的历久竞争力是资源与营业的契合度，若是一家企业面临的一个新竞争行业，而且没有深入到研发和技术上的贮备，那么它的估值可能随时会一泻千里。

在采买流量模式驱动下，转转月活泛起严重下降之下，估值也在腰斩。

网经社披露的信息解释，转转2019年估值200亿人民币，找靓机的估值是10亿人民币左右，而到了今年5月份转转合并了找靓机的时刻，估值却仅剩下18亿美元，险些腰斩。

现在，转转的流量还在连续下滑，质检一再出问题也是一个衰落的佐证。从整体来看，能够称得上焦点竞争力的也就是“微信九宫格入口 找靓机”，二者能否一直支撑起18亿美元的估值，照样一个未知数。