导读

壹 ||电子面单快速笼罩的背后与电商飞速生长带来的伟大单量密不可分，商业和手艺的相互交织难分肇始。

贰 ||在电子面单推进前后，各家快递公司巨头也大幅度加快了信息化的投入。有赖于数字化能力，庞大的激励、结算机制得以形成，并支持了中国加盟制快递公司的飞速生长。

叁||电子面单得以在中国快速普及不是有时征象，而是多方面因素促成的一个效果。

2019年，九水曾赶赴东南亚举行考察，他考察到当地的许多快递企业依然停留在“孤岛”的状态，分拣、堆栈，差别的环节包裹上贴着差别的面单，其中一些照样手写——这种面单现在已经鲜少能在中国的快递市场中找到。“和中国的快递公司不一样，这里会有差别快递公司各自卖力快递的一个环节，因此各个环节的尺度也没有完全统一”，九水说。

九水是菜鸟物流中台产物高级专家，2020年，为了支持阿里巴巴在东南亚区域的电商营业增进，菜鸟最先在东南亚区域推动内陆快递系统的建设，其中一个基础性的事情就是推广在中国已经普及的快递电子面单。

电子面单是快递的“身份证”，从2014年最先在快递行业普遍推广以来，在中国头部快递公司中电子面单的使用率已经普遍靠近100%。随着其使用局限的扩大，基于电子面单、手持扫描仪等组成的一整个数字化系统重塑了快递的营业链条。

中国快递协会原副秘书长、国邮智库专家邵钟林对经济考察报示意，电子面单提高了快件处置的效率和时限，同时为自动分拣提供了信息的保障，并降低了传统面单的成本。

而在更长的尺度上，一些从业者以为，电子面单及相关数字化建设实际上也影响了快递公司的组织、治理架构。“可以说，在电子面单以及后续的数字化搭建完成后，加盟制快递公司总部和网点之间的关系才真正慎密了起来，总部才有能力穿透到加盟网点的营业中，并实现精准的治理”，一位业内人士对经济考察报示意。

电子面单的气力并不仅仅取决于手艺自己，实际上电子面单并不涉及原创性的手艺研发，也非中国市场首创，但与中国“电商 快递”的商业模式连系后，电子面单实际上已经成为中国快递的底层支持，承载着规则与尺度。以至于当中国快递模式实验出海时，电子面单也成为了需要首先搭建的基础设施。

“电子面单以及与其相关的地址库是我们在外洋推进快递数字化建设的基础设施”，九水说。

商业模式“撬动”电子面单

白桥是菜鸟网络电子面单前营业卖力人，2013年菜鸟网络建立后，公司的焦点偏向即做物流行业的基础设施。白桥察觉到电子面单可能是一个对照好的切入偏向，行业中已经有个体大商家在使用电子面单了。在考察一段时间后，白桥以为电子面单确实能够让商家的发货效率、快递的揽收效率有一个显著的提升，然则该如何在淘系平台上推进电子面单是一个问题。

电子面单并不是中国市场首创，在外洋的一些大型快递公司中，电子面单已经运营多年。2012年前后，一些海内的电商平台最先推动电子面单的使用，但涉及的局限对照有限。

“从纸质面单到电子面单，不仅需要系统的投入，还需要替换打印装备，若是是B2C的仓配模式，由于单量较大，就可以和ISV（即商家的打单软件）、快递公司协商，做系统革新来实现电子面单，但若是是小型商家，就很难有这个气力去推进”，白桥说。

白桥的团队选择了从商家端寻找突破口。他们发现彼时淘系平台打单软件的集中度对照高，险些行业前三十的打单软件已经占有了平台靠近70%的份额。因此白桥团队最先和打单软件举行相同，提供一部分激励用度推动打单软件升级，为商家提供打印快递电子面单的能力，供商家免费使用。

电子面单的打印与传统的面单使用的打印机差别，前者使用热敏打印机，后者则使用针孔打印机。这意味着商家如要使用电子面单，还需要投入一小部分装备用度。对此，白桥又找到了快递公司，他帮快递公司算了一笔账，传统面单的成本大约在0.2左右，而电子面单只需要0.1元甚至几分钱，可以至少节约下0.1元左右的用度，商家一天发100单，可以节约10元，一个月就能节约300元，而最廉价的打印机也就是这个价钱。基于此，白桥建议快递公司自行购置热敏打印机给商家免费使用，大大加快了商家使用电子面单的进度。

基于对商家发货效率的大幅提升、快递网点成本的降低，白桥团队的电子面单在2014年5月最先推出。一年试探期后，电子面单在平台的笼罩率靠近15%，至2017年在平台的笼罩率到了80%。

电子面单快速笼罩的背后与电商飞速生长带来的伟大单量密不可分，商业和手艺的相互交织难分肇始。2016年淘宝天猫双十一的成交额翻过一千亿，2017年跨越一千五百亿，2018年则跨越两千一。“很难想象，若是那两年电子面单不出来，该怎么应付那么大的快递单量”，一位快递网点卖力人对经济考察报示意。

从“马克笔”到“三段码”

在电子面单普及之前，中国快递普遍使用的是纸质面单，纸质面单一样平常分为4联、5联，一位快递网点卖力人对经济考察报回忆了彼时纸质面单的使用情况。在整个快递运转过程中，五联纸质面单要陆续被撕下来，划分交给客户、财政、揽件方、派件方和收件人。

整个运转流程中，这五联纸质面单肩负了信息流转、分拣标示、资金结算、治理审核等诸多流程。好比在资金结算方面，网点需要每个月月尾汇总其中一联，再交给客户财政，举行运费结算；在分拣环节，需要有人用马克笔在面单上写上目的地，再有分拣职员凭据马克笔标注的缩写举行定向分拣，在整个流程中，分拣环节对人力依赖水平最高，分拣员的人为也凌驾其他职员一截。

电子面单的推出解决了这一问题。

白桥回忆，第一版电子面单打印的内容主要包含了收发货人、收发货地址、商品信息、以及一个“一段码”，一段码代表的目的地的分拨中央市，实际上取代了此前快递员用马克笔加粗大写的分拨中央的缩写。“一段码”在2015年的版本更迭中变成了“二段码”，添加该包裹的派送网点，2016年升级为“三段码”，可正确到详细的快递员。现在电子面单已经升级到了“四段码”，第四段指向该包裹的详细小区/楼栋或者代收点。

电子面单 分拣码（一二三四段码）的出现为快递行业的自动分拣推广应用的基础，在自动分拣机上，机械可以扫码面单条码、识别前置的分单码将差别的快件投入差别的目的地格口。自动分拣装备的投入让中国快递网络的运行速率和操作能力大幅度提高，也降低了快递网络的运营成本。

从手艺上自动分拣的原理是识别包裹的分拣流向并投递到对应的格口，将地址举行编码也并不难，但如何在扫描面单的时刻就能识别出来，其背后依然需要一套异常完善的系统和算法的支持，确保电子面单在商家端打印的时刻，分拣码即已经明确的通过三段码显示于电子面单。这意味着从电商平台、商家到快递总部、快递网点、快递员的整个信息链条已经形成一个完整的闭环。

依附电子面单和手持终端等硬件装备，数据得以从电商穿透至快递网点。

一些业内人士以为，电子面单等数字化手艺也一定水平上塑造了中国快递公司的组织形态和治理形态。“此前加盟制的治理是对照粗拙的，有点类似于‘划地皮收租’，就是把差别的片区通过加盟的形式分包出去，却无法举行精细化治理。由于纸质面单上的信息大部分都没有录入到快递总部系统，快递总部无法领会网点内部的谋划状态、客户组成等等。然则有了电子面单后，总部才真正看清了网点内部正在发生什么、趋势是什么样，才能在治理的意义上让总部和加盟网点形成一个慎密的组织形态”，业内人士对经济考察报示意。

在电子面单推进前后，各家快递公司巨头也大幅度加快了信息化的投入。有赖于数字化能力，庞大的激励、结算机制得以形成，并支持了中国加盟制快递公司的飞速生长。

邵钟林则以为，也不宜过于强调手艺在其中的塑造作用，电子面单对加盟企业组织架构的影响有限。

基因、规则与出海

2001年，邵钟林牵头团队设计了中国第一台交织带自动分拣装备，这套装备现在还在上海邮政的分拣园地使用。在那时，为领会决机械识别目的地的问题，邵钟林团队革新了邮政传统使用的39码（即UPC条形码），将其和目的地举行捆绑。

相较于专线等传统物流方式，中国快递业生长时间要短的多，但现在在整个物流板块中，快递行业的数字化水平和效率都是最高的。类似电子面单等数字化基础，现在在快运、快递以外的物流领域尚未获得普遍使用。一位同时从事快递和专线的网点卖力人用了A、B、C三个品级形容快递、快运和专线的效率及数字化水平。

在邵钟林看来，电子面单得以在中国快速普及不是有时征象，而是多方面因素促成的一个效果。他提醒了政策因素在其中的“意外收获”：与专线等物流方式差别，快递是少数需要行政允许的物流行业，而行政允许从某些角度抬高了行业的手艺准入门槛，也培植了快递的数字化基因。

2009年颁布的《快递营业谋划允许治理办法》中明确规定，申请跨省、自治区、直辖市谋划快递营业的，应当具备以下服务能力：“有统一的计算机治理系统，有可提供寄递快件（邮件）跟踪查询的信息网络，并设置符合规定的数据接口，能够凭据要求向邮政治理部门提供寄递快件（邮件）的有关数据”。

在业内人士看来，中国快递模式的数字化基因更与电商密切相关：电商在中国快递货源中占有了相当的比重，而电商自然的数字化也会倒逼快递行业的数字化历程，形成了一由数字化串联的“电商-快递”模式。而电子面单即是这一模式的基础设施所在。在电子面单普及后，随着电商平台款式的转变，围绕电子面单依然有诸多的讨论和关注。一位业内人士点出了其中的要害，即电子面单并不仅仅是一项手艺，同时也承载着规则、数据和尺度。

现在，这一模式也正在外洋寻找时机。

2020年，邵钟林主持制订了7份有关自动分拣装备的整体尺度，涉及自动分拣的条约尺度、质量规范、零部件规范以及验收规范等，其中3份已经形成中英文对照的版本。之所以要做中英文对照的版本，是由于现在东南亚快递需求很兴旺，而中国电商、快递模式在当地正在快速落地，中国的分拣装备制造商在当地有不少订单。

在中国快递模式嫁接外洋市场过程中，电子面单依然施展了主要的作用，成为了整个模式的基础设施。

菜鸟网络在2020年启动了一项“阿波罗计划”，即投入600余名手艺职员用时6个月，对东南亚区域的快递举行一系列的革新，目的明确，即要让东南亚像中国一样，首次用上统一的电子面单。

九水对经济考察报示意，现在在东南亚推进的电子面单与中国使用的电子面单没有太多区别，包罗的基本信息内容对照类似，然则东南亚区域快递产业和中国差别，加倍离散，即差别快递公司卖力分拣、配送差别环节。这意味着电子面单可以饰演一个串联差别快递公司流程的角色，可能会施展更大的作用。“我们还可以做更多数据智能化的产物，好比卖家下单后，精准的的物流订价等等。但这些都要基于历史数据，而历史数据则来源于电子面单，这照样基础所在”，九水说。

（文中九水、白桥为假名）